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热点 | “微信转错账维权难” 腾讯被浙江工商约谈

编辑:凯恩/2018-09-02 11:16

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  浙江工商部还提出,目前微信头像和昵称用户均可自行设置,转账时也仅显示昵称最后一个字,字体小且不易察觉,此外无论转账金额大小均无需验证对方真实姓名等信息,容易导致转账错误,存在一定交易风险。

  据了解,在收到《建议函》后,腾讯公司第一时间成立由腾讯金融法务合规部总经理冯明杰等7人组成专项工作小组,迅速进行自查,并于7月23日到杭州就微信支付相关情况向浙江省消保委进行当面汇报。

  原标题:热点 | “微信转错账维权难” 腾讯被浙江工商约谈

  浙江工商认为,腾讯客服在处理此类事件时未尽到积极协助义务,客服在知晓付款人已被拉黑的情况下仍建议其自行与好友联系协商,除此之外未尽到其他协助义务来帮助用户追回款项。

  在23日的约谈会上,腾讯方面承认目前支付系统上存在的疏漏。

  浙江省消保委结合支付宝等其他第三方支付平台防转错账机制及事后救济措施,于7月18日向腾讯公司发出书面《建议函》,向腾讯公司提出三点建议:全面落实微信支付实名制;健全交易安全措施;完善事后协助机制。

  铅笔道获悉,昨日晚间,澎湃新闻从浙江省工商局了解到,该局针对最近多起消费者微信转错账维权难事件,由省消保委出面向深圳市腾讯计算机系统有限公司发出书面《建议函》,并于7月23日进行面对面约谈。腾讯公司于8月1日回函书面承诺对微信支付予以整改。